Compra ya online tu entrada del Levante UD vs Real Sociedad
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Ahora que hay una cuenta oficial del club bastante activa en el foro agradecería que se diese una explicación tan extensa como satisfactoria sobre la mala gestión del departamento de Marketing y sobre por qué la web sigue estando sin acabar (sobretodo la tienda online).
Si es necesario, que algún abonado o accionista, que tienen todo el derecho del mundo a exigir, os facilite sus datos para que se dé una respuesta a toda esta incógnita que nos viene molestando desde hace tiempo.
PD: Sabemos que desde el club leéis este foro.
Gracias.
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Ahora que hay una cuenta oficial del club bastante activa en el foro agradecería que se diese una explicación tan extensa como satisfactoria sobre la mala gestión del departamento de Marketing y sobre por qué la web sigue estando sin acabar (sobretodo la tienda online).
Si es necesario, que algún abonado o accionista, que tienen todo el derecho del mundo a exigir, os facilite sus datos para que se dé una respuesta a toda esta incógnita que nos viene molestando desde hace tiempo.
PD: Sabemos que desde el club leéis este foro.
Gracias.
Ojalá fuera tan sencillo como esto, pero mucho me temo que la prometida 'transparencia' brilla por su ausencia.
Porque usar los foros para publicitarse todo lo que quieras, pero aprender lo importante que es emplear estos canales de comunicación de forma que el potencial cliente sienta que hay COMUNICACIÓN con el que le vende algo… parece que lo tienen como asignatura pendiente.
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Me apunto a lo comentado por Kekio, es algo que ya he dejado caer en varios post.
No pido que se de una explicación a todo, ni que se entre en debates personales, faltaría más. Pero algunas cosas "cantan", y el silencio oficial a cualquier pregunta en los canales on-line no es recomendable. Las redes sociales y los foros NO SON UNIDIRECCIONALES, aunque muchas empresas se empeñen en hacerlo así. Pretender estar en las redes sociales y luego ser sordo a las preguntas suele ser contraproducente.
Es una sugerencia, una crítica con todo el ánimo del mundo en buscar una optimización de la relación entre el club, la directiva actual y los abonados. No hay ninguna intención oculta en buena parte de las peticiones de este foro (no diré en "todas"), solo pedimos que se aclaren algunas cosas que no cuadran con lo que el mismo club había dicho anteriormente, como el tema de la tienda y la relación con Kelme, o respuestas a situaciones poco lógicas como ciertos defectos en la web del club.
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De acuerdo en todo.
El Club debe recoger LAS SUGERENCIAS Y QUEJAS de sus abonados/aficionados ya que en la Web han hecho DESAPARECER el "Buzón del Abonado" que antes funcionaba perfectamente.
¡¡¡Macho Llevant!!!
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A quien lleve el usuario LevanteUD en este foro (intuyo que será Héctor Conesa, que precisamente es el que menos culpa tiene porque trabaja bien y mucho): espero que si desde la directiva no lo ven directamente (Tomás Pérez seguro que sí) les trasladéis este asunto. Sobre todo el tema de la comunicación club-aficionados vía redes sociales y foros. Está muy bien estar en twitter, facebook y demás, pero la comunicación tiene que ser bidireccional. Ya sabéis como funciona hoy en día internet: si la empresa se pasa de lista diciendo lo maravillosa que es y no contesta al cliente (abonado en este caso, o accionista, que todavía tiene más derecho a preguntar), pues aparecen los problemas.
Y repito: no se están pidiendo datos confidenciales o que deben hacerse vía junta de accionistas (espero que no caigais en responder cosas así porque empeoraría la situación) sino una comunicación fluida. Cuando no podáis responder, pues mano izquierda y a capear el temporal, pero hay que dar la cara. De community managers torpes están llenos los cementerios
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Y ya puestos, y dado que el post que han colgado trata sobre las entradas para el partido contra la Real, me podriais explicar el porqué el precio de la grada visitante, estando situada en grada central, tienen el precio de los goles y no el de grada central. Tanto el dia de Sevilla como el próximo contra la Real se han dado el mismo caso.
Yo he viajado bastante con el Levante y el precio que se nos ha cobrado ha correspondido a la zona donde se encontraba dicha grada, si era en goles, precio de goles, si era en preferencia o similiar, el precio estipulado a esa zona, pero nosotros no, se pone la zona visitante en una teorica mejor zona de visibilidad, pero se pone precio inferior.
Sinceramente, si yo tuviera el pase en grada central protestaria ya que alguien que vaya a una misma zona que yo, que ademas viene de fuera, porqué tiene que tener un precio inferior?
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Hoy ha salido el mesias del Valencia Amadeo Salvo hablando de que quieren ingresar más dinero en ticketing, matchday…todo muy especializado. Yo me pregunto porque el Levante tiene que tener unos palcos vip "executive" para enchufados (entiendo que a los patrocinadores haya que cuidarlos y les den entradas ahi) y no se pongan entradas a la venta "mactchday" donde se pueda disfrutar del fútbol de otra manera y el club recaude algo. No es nada descabellado montar un pequeño restaurante en el estadio, los dias de partido estaría lleno y el club además de dar otro servicio haria caja. El Motherwell tiene un servicio de hospitality que se caga la perra y no tienen en su liga Madrid y Barsa, dos partidos donde puedes hacer una caja tremenda en todos los aspectos. Sólo tienen que plantearse y empezar a aprovechar esas oportunidades. Junto a los pupitres de prensa se pueden poner asientos más especiales, que con la entrada te den una especie de merienda, todo mejor servido que en el bar del estadio y no hace falta ningún recinto especial como el palco principal o el executive. Unicamente unos asientos numerados y una persona que este atenta para dar servicio. Si metes a 100 euros el asiento el día del Barsa habran tipos que lo pagarán.
Esto tiene el manchester. Se que no se puede comparar con el Levante, sólo es tomar ideas porque como digo el Motherwell lo hace y el Twente explota su estadio una barbaridad.
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Me apunto a lo comentado por Kekio, es algo que ya he dejado caer en varios post.
No pido que se de una explicación a todo, ni que se entre en debates personales, faltaría más. Pero algunas cosas "cantan", y el silencio oficial a cualquier pregunta en los canales on-line no es recomendable. Las redes sociales y los foros NO SON UNIDIRECCIONALES, aunque muchas empresas se empeñen en hacerlo así. Pretender estar en las redes sociales y luego ser sordo a las preguntas suele ser contraproducente.
Es una sugerencia, una crítica con todo el ánimo del mundo en buscar una optimización de la relación entre el club, la directiva actual y los abonados. No hay ninguna intención oculta en buena parte de las peticiones de este foro (no diré en "todas"), solo pedimos que se aclaren algunas cosas que no cuadran con lo que el mismo club había dicho anteriormente, como el tema de la tienda y la relación con Kelme, o respuestas a situaciones poco lógicas como ciertos defectos en la web del club.
Si la afición se hubiera cortado un poco en pelotear y endiosar al Consejo actual, esas cosas no pasarían. Ellos hacen lo que les da la gana porque la mayoría de la afición les ha hecho creer que pueden hacer lo que les dé la gana y sin haber puesto un duro. Otra prueba es la desaparición del buzón del abonado, lo que demuestra que les importa un pepino las peticiones que se les puedan hacer. Ellos hacen lo que les da la gana y cada año el caciquismo y los oídos sordos van a más. En 2008, a pesar de entrar en el nuevo Consejo mucha cara conocida del Consejo de Villarroel, las cosas pintaban bien. En 2009, también. Pero a partir de 2010 y sobre todo 2011 empezó el caciquismo que cada año ha ido a más, borrando la transparencia y la seriedad prometidas.
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Por no abrir otro post…he leido esto acerca de la compra online de los pases. Ya no entendí que si compras el pase online tengas que ir a recogerlo, pero vamos...
Sin animo de ofender al club, Yo en cambio aconsejo que nadie compre entradas por internet porque vuestra tienda on line es un desastre. Cometí el error de comprar el pase por internet y no puedo estar más arrepentido. Compré el pase on line pensando que con ello me ahorraba el tener que pasar por las oficinas del club, y esta es la tercera vez que paso por el ciudad de valencia y todavía NO TENGO MI PASE!!!!.
Cuando compre el pase on line, me mosqueo bastante ver que el pase no se envía al domicilio sino que hay que recogerlo en la tienda granota. Esto de por si indica que no tenéis mucha idea de lo que supone comprar on line, (el cliente compra on line porque no quiere o no puede moverse de casa) pero en aquel momento pensé que la tienda on line estaría abierta a la hora del siguiente partido y tarde o temprano podría recoger los pases sin molestarme en ir expresamente a por ellos. Dos minutos despues de hacer el pago ya estaba arrepentido, porque al ir a hacerle el pase al niño, esperando aprovecharme de la oferta de pases gratis para los niños me encuentro con un mensaje que me indica que este tipo de pase no puede hacerse on line. Así que primer viaje al ciudad de valencia. Paso por las oficinas, hago cola, le hago el pase al niño, y no puedo recoger mi pase comprado on line porque solo puedo hacerlo en la tienda granota y está cerrada. El 17 de agosto vuelvo a pasar y la tienda granota está cerrada, según parece porque cierra del 15 al 18 de agosto. Me pierdo el partido del sevilla, porque increiblemente la tienda granota no está abierta durante los días de partido, por ultimo paso esta mañana a las 11h pensando que es imposible que no abra por la mañana en horario comercial y de nuevo estoy equivocado porque la tienda granota está cerrada por las mañanas.
Creo que vuestro modelo de negocio en lo que respecta a la venta on line y off line es francamente mejorable. Por favor cerrad la venta de pases on line porque lo único que conseguis es causar molestias a vuestros abonados. Y planteaos cerrar la tienda granota y franquiciar la venta de camisetas y ropa del club a alguna tienda del centro comercial que tenéis al lado, es decir una tienda de verdad con horario comercial de verdad a la que la gente pueda acudir con proposito de compra, con una mínima expectativa de encontrarsela abierta en un horario comercial convencional. No puedo daros mi numero de abonado, porque todavía no tengo mi abono, mi DNI es:
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¿el día del Sevilla la tenda granota estaba cerrada? ¿en serio?
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Te doy la razón en el 90%
En lo que no estoy de acuerdo es que, es de sentido comun que el pase "gratuito" del niño se tenga que justificar y para ello la PRESENCIA y DOCUMENTACION es ineludible.
El día del Sevilla la TENDA GRANOTA suele siempre estar abierta a la hora del partido y aunque así no fuera hay una taquilla para INCIDENCIAS y justificando que el abono ya lo habías pagado y con el DNI te hacen un DUPLICADO en el acto.
Por lo demás tienes razón en todo.
La TIENDA solo abre que por las tardes.
Saludos
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Te doy la razón en el 90%
En lo que no estoy de acuerdo es que, es de sentido comun que el pase "gratuito" del niño se tenga que justificar y para ello la PRESENCIA y DOCUMENTACION es ineludible.
El día del Sevilla la TENDA GRANOTA suele siempre estar abierta a la hora del partido y aunque así no fuera hay una taquilla para INCIDENCIAS y justificando que el abono ya lo habías pagado y con el DNI te hacen un DUPLICADO en el acto.
Por lo demás tienes razón en todo.
La TIENDA solo abre que por las tardes.
Saludos
No es mio. Lo he leido en el facebook del Levante. Hay cosas como las que comentas que no pueden ser, como el pase de los niños, pero especialmente el horario de la tenda es bastante extraño además de que no tiene sentido hacer renovación online…si tienes que ir a recogerlo.
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no se donde ponerlo, pero por no abrir hilo nuevo pregunto por aquí: en la tensa serigrafian las camisetas y que precio cobran?
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no se donde ponerlo, pero por no abrir hilo nuevo pregunto por aquí: en la tensa serigrafian las camisetas y que precio cobran?
Creo que sí, por encargo y son unos 10 euros si no me equivoco. Mejor que te lo confirmen. Creo que tardan una semana o almenos eso me dijeron hace unos años.
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En la tienda online de la web tienes la opción de pedir el nombre y si le das a comprar te aparece que son 70€, ya con el IVA. Asi que siguen siendo 10 euros ponerle el nombre. Me parece un robo gastarse 70 euros en una camiseta…pero es lo que hay.
