LA NUEVA TIENDA NO TIENE PROBADOR
-
El tema visibilidad no aporta ventas, aporta fama y hace que los consumidores te conozcan. Y en las tiendas físcias ocurre lo mismo que con las tiendas on-line (mi sector) donde lo importante no es sólo la visibilidad y que tengas miles de visitas, sino conseguir convertirlas en ventas. Y para eso es necesario que el cliente se sienta lo más cómodo y a gusto posible durante esa estancia.
Si alguno ha ido alguna vez a Milan, justo detrás del Duomo hay una tienda de deportes llamada "Futbol Team" donde venden las equipaciones de todos los equipos de la Serie A, y los probadores son una réplica del espacio que un jugador tendría en un vestuario en un cúbiculo de 2x2 metros, con su banqueta y una lámina en la pared que imita una taquilla. En la puerta, justo enfrente del espejo, una lámina del tunel de vestuarios para acceder al campo, de manera que cuando te miras al espejo para ver como te queda la camiseta, parece que vayas a saltar al campo a jugar. Algo tan simple com dos láminas y un trocito de banco de madera de cualquier polideportivo en el que hayáis estado provocan una sensación de felicidad enorme, que seguro que consigue convertir clientes que al principio no lo tenían tan claro si iban a comprar. Es un efecto llevado al extremo, pero que está basado en la teoría de espejos que comentaba Axel antes, donde los espejos se suelen trucar para hacer creer el cliente que su apariencia es mejor y tirar de autoestima para cerrar la venta.
-
El tema visibilidad por supuesto que puede aportar ventas a partir de la fama y del reconocimiento. No digo que necesariamente lo haga ni de manera inmediata, pero como dije antes es una 'inversión' a largo plazo porque suele ser a ese término como se pueden producir.
Por lo demás estoy de acuerdo, incluso en la 'solución' que propones para el probador. La clave sigue siendo saber con seguridad si eso cabía o cabe en la tienda de Colón o de no hacerlo si se ha tenido opciones de alquilar una más grande con tan buena visibilidad y no se ha hecho. Si alguna de las dos respuestas es afirmativa, no tendré problemas en criticar al club.
-
Yo lo veo de otra forma. La tienda del centro casi no llega al concepto tienda, es para vender básicamente camisetas (que se pueden probar encima de la ropa) o sudaderas (más sencillo aún, nadie se prueba una chaqueta de chandal en un probador, NADIE) y productos de merchandising que no son ropa, llaveros, banderines, vasos serigrafiados, balones, etc…....
Al final el probador te ocupa un espacio que no tienes porque el lugar es muy pequeño. Ese probador te hace perder un buen espacio para productos que no necesitan ser puestos.
La gente no va a la tienda del centro a comprarse pantalones, que es el único producto que puede necesitar claramente un probador. El turista quiere una camiseta, el visitante valenciano igual compra un juego de vasos serigrafiados o un llavero para regalar. ¿pero un pantalón? Para eso están la tienda del estadio o las tiendas de deportes como base, decathlon, sprinter o el corte inglés. con sus probadores.
Yo veo "tienda" y "kiosko" como dos cosas distintas.
una duda (si es que alguien entró, ahora ya no existen): ¿las tiendas-kiosko del VCF que había en sitios como Bonaire? ¿tenían probador?
-
Como acaba de decir Alberto, yo la tienda de Colón la veo mas como un KIOSKO que como una tienda y por supuesto NO HAY ESPACIO y no se puede ampliar.
Para casi todo lo que se vende allí no es necesario probador, únicamente los pantalones y para esto ya esta la tienda del Estadio y El Corte Inglés.
Que SI con PROBADOR hubiera sido todo perfecto pero hay que pensar si es posible o no.
-
Yo lo veo de otra forma. La tienda del centro casi no llega al concepto tienda, es para vender básicamente camisetas (que se pueden probar encima de la ropa) o sudaderas (más sencillo aún, nadie se prueba una chaqueta de chandal en un probador, NADIE) y productos de merchandising que no son ropa, llaveros, banderines, vasos serigrafiados, balones, etc…....
La gente no va a la tienda del centro a comprarse pantalones, que es el único producto que puede necesitar claramente un probador. El turista quiere una camiseta, el visitante valenciano igual compra un juego de vasos serigrafiados o un llavero para regalar. ¿pero un pantalón? Para eso están la tienda del estadio o las tiendas de deportes como base, decathlon, sprinter o el corte inglés. con sus probadores.
No creo que el probador sea exclusivamente para pantalones. Si me quiero comprar una camiseta en diciembre, ¿me quito abrigo, sueter y tal en medio de la tienda para probarme la camiseta? ¿O no me la pruebo? Si se la quiere probar mi chica, ¿se queda en sujetador en medio de la tienda? ¿O se la prueba encima del jersey de lana? ¿O se la lleva sin probársela?
Si quieren un kiosco que dé visibilidad, que vendan llaveros, pins y bufandas y au. Pero si venden ropa, no tener probador es denigrante y te hace perder ventas. Guste o no. Y no basta con saber la talla, a mí las XL de Luanvi me iban bien, y las de kelme me hacían panxut (bueno, el panxut soy yo, pero las camisetas kelme lo mostraban más).
-
No creo que el probador sea exclusivamente para pantalones. Si me quiero comprar una camiseta en diciembre, ¿me quito abrigo, sueter y tal en medio de la tienda para probarme la camiseta? ¿O no me la pruebo? Si se la quiere probar mi chica, ¿se queda en sujetador en medio de la tienda? ¿O se la prueba encima del jersey de lana? ¿O se la lleva sin probársela?
Si quieren un kiosco que dé visibilidad, que vendan llaveros, pins y bufandas y au. Pero si venden ropa, no tener probador es denigrante y te hace perder ventas. Guste o no.Si quieren un kiosco que de visibilidad ya lo tienen, pueden vender llaveros, pins y bufandas, con el AÑADIDO de que también pueden vender ropa. Y yo creo que lo harán/hacen, porque seguro que a alguno de los clientes potenciales les saldrá a cuenta comprar una prenda sin probarla, sobre todo si la pueden devolver sin problemas. Este nuevo kiosco/tienda solo puede aportar más ventas, no menos. Guste o no.
Que te parezca denigrante a ti a nivel personal, lo respeto aunque como digo me parezca exagerado. Yo no me lo tomo tan mal, sabiendo que esa tienda no tiene probador me iré a otra si quiero prendas, a no ser que sea un regalo por ejemplo. Y tan tranquilo, no necesito sentirme ofendido porque el club ofrezca MÁS OPCIONES y COMPLEMENTARIAS a lo que ya hay y había antes.
-
Para probarse la camiseta hay muchas opciones: tienda del estadio, corte inglés, sprinter, base, decathlon, tiendas nike….. Esa es un kiosko y como dice malcontent, incorpora ropa para tener "un poco de todo". No creo que el club gane más dinero de la venta de una camiseta en tienda propia que en una tienda deportiva, las tiendas propias son para tener una imagen de marca, etc..... pero no para sacar más beneficios.
El tal Dowens del VCF, que de marketing sabe algo, una de las primeras cosas que hizo fue cerrar la mayoría de tiendas propias, concentrarse en un par de gran tamaño (una pendiente de abrir en el ayuntamiento) y visibilidad y buscar una multinacional potente para que fuera ella la que se ocupase de darle visibilidad global a la camiseta a través de tiendas propias, tiendas genéricas deportivas y grandes almacenes.
-
Yo creo que el club quiere promover la visión de carne así nos vemos los tipitos
-
De los inventores de la piscina sin agua y del cubata de ginebra sin ginebra nace la tienda de ropa sin probador.
Paleto Style.
-
De los inventores de la piscina sin agua y del cubata de ginebra sin ginebra nace la tienda de ropa sin probador.
Paleto Style.
Uno no puede utilizar una piscina sin agua ni puede dar uso de un cubata de ginebra sin dicho licor. Pero el cliente SÍ puede comprar productos de una tienda e incluso prendas sin necesitar un probador. La gran mayoría lo preferirá, sí, pero NO ES ESENCIAL. Para que lo entiendas, sería como una piscina sin vestuarios o como un cubata de ginebra sin hielos. ¿Te vale así?
-
Ya me diras como sabes si un pantalon te va a ir bien, quedandote en gallumbos alli no?
-
Ya me diras como sabes si un pantalon te va a ir bien, quedandote en gallumbos alli no?
No te lo diré porque llevo varias páginas explicando esto.
OBVIAMENTE es un inconveniente no tener probador, pero A) los pantalones son el ÚNICO producto de todos los que esa tienda puede vender que lo requieren SÍ O SÍ en caso de querer probárselo; y B) aún siendo necesario si quieres probártelo puede que haya clientes que no le den a esto la misma importancia que le damos nosotros bien sea porque la compra es un regalo o porque prefieren arriesgar y comprarlo sin probarlo (siempre que se puedan cambiar) que desplazarse a otras tiendas. No es mi caso porque prefiero probármelo, como una GRAN MAYORÍA supongo, pero ni hace la tienda inútil ni convierte a los directivos del Levante en paletos.
-
Yo no he dicho que sean paletos en ningun momento, unicamente digo que quizas pierdan ventas por ello de gente que si no se lo puede probar y no vayan a volver por el estadio, vease gente de vacaciones o de visita del equipo contrario, pasen de comprarse nada…nosotros está claro qye podemos volver para hacer un cambio pero esos clientes seguramente los pierdes
-
Yo no he dicho que sean paletos en ningun momento, unicamente digo que quizas pierdan ventas por ello de gente que si no se lo puede probar y no vayan a volver por el estadio, vease gente de vacaciones o de visita del equipo contrario, pasen de comprarse nada…nosotros está claro qye podemos volver para hacer un cambio pero esos clientes seguramente los pierdes
Yo tampoco he dicho en ningún momento que tú en particular les hayas llamado paletos.
Estoy de acuerdo en que se pierden algunas ventas por ese factor, pero también opino que merece la pena tener una tienda AÑADIDA de esas características (pequeña pero en un sitio estratégico de visibilidad) aunque sea sin probador. Pese a la pérdida obvia de algunos de esos clientes que describes, seguro que hay otros e incluso algún visitante o turista, que comprarán productos del Levante ahí sin necesidad de probarlos. Igual que se compra algún que otro producto por internet o alguna que otra prenda de carácter 'turístico' en mercadillos o tiendas sin probador.
Luego ya si supiéramos precios de las tiendas y disponibilidades podríamos entrar a debatir si el club podría haber alquilado una tienda un poquito más grande con la misma visibilidad por un buen precio. Pero a priori no es para tirarse a degüello a criticarlo de chapucero, y de nuevo no te estoy acusando a ti necesariamente.
-
Estuve el jueves en quiosco, no puedo llamarlo de otra manera, y habían unos guiris que querían comprarse unos pantalones del Levante. Como no tenían probador, se acabaron marchando y no compraron nada. Resultado, venta no realizada, cliente insatisfecho y mala reputación del tenderete para quienes estábamos allí. Si lo importante era la imagen, no se logra salvo que sólo te quedes con el hecho de que la tienda existe y está en la calle colón.
-
Estuve el jueves en quiosco, no puedo llamarlo de otra manera, y habían unos guiris que querían comprarse unos pantalones del Levante. Como no tenían probador, se acabaron marchando y no compraron nada. Resultado, venta no realizada, cliente insatisfecho y mala reputación del tenderete para quienes estábamos allí. Si lo importante era la imagen, no se logra salvo que sólo te quedes con el hecho de que la tienda existe y está en la calle colón.
Genial, a partir de un ejemplo presenciado ya sentenciamos que en imagen no se logra nada.
De primeras, lo más probable es que ese guiri JAMÁS hubiera entrado siquiera a valorar la compra de un producto del Levante sin esa tienda.
En ningún momento he negado que alguna venta como esa se va a perder y que quizá incluso la imagen para ese turista particular nos sale con 'saldo negativo' si se cabrea por no tener probador, solo pido que no se pierda de vista que es un AÑADIDO que sí que nos da más posibilidades a través de mayor visibilidad. Esto es innegable, que luego varios de los turistas o guiris que 'ganamos' igual acaban por no comprar, es un hándicap que no niego y que como digo se puede debatir si podría haberse solucionado con mayor o menor facilidad, pero es que estoy convencido de que otros tantos nuevos clientes SÍ comprarán algo pese a la falta de probador y tendrán al Levante en mente en cierto modo, y creo que solo por eso ya merece la pena AÑADIR esta tienda.
-
No, la práctica ha confirmado toda la teoría que ya explique atrás. Tres pasos básicos que debe de conseguir la tienda, crear la oportunidad, que es lo único que consigue y que es en lo que se basan tus razonamientos. Segundo, convertir la oportunidad en venta. No lo consigue porque un número importante de clientes no compra ropa sin probarla. Tercero, conseguir que todo el proceso haya acabado de manera satisfactoria para las dos partes. Si el guiri se marcha molesto, tampoco se consigue.
-
No, la práctica ha confirmado toda la teoría que ya explique atrás. Tres pasos básicos que debe de conseguir la tienda, crear la oportunidad, que es lo único que consigue y que es en lo que se basan tus razonamientos. Segundo, convertir la oportunidad en venta. No lo consigue porque un número importante de clientes no compra ropa sin probarla. Tercero, conseguir que todo el proceso haya acabado de manera satisfactoria para las dos partes. Si el guiri se marcha molesto, tampoco se consigue.
La práctica no ha confirmado NADA en este caso concreto y en general la verdad es que tampoco sé de qué práctica hablas.
Mi razonamiento se basa en que no le veo el problema a que se tenga esta tienda COMPLEMENTARIA a lo que ya teníamos, por mucho que tenga esta CARENCIA de la que se habla aquí. Porque aún con este inconveniente estoy SEGURO de que la tienda consigue ventas de varios productos, muchas de las cuales jamás se producirían si no estuviera ALLÍ. Eso de que un 'número importante de clientes' no compra ropa está por demostrar al menos en este caso muy concreto, pese a ello como verás no he tenido reparo en admitir que SUPONGO que al menos una mayoría de los potenciales clientes que buscan ropa sienten que requieren un probador sí o sí para comprarla. Que sea un número importante o no a la hora de la verdad, para la rentabilidad de la tienda, está por ver y analizar. Respecto a si acaba o no de manera satisfactoria, dejando al margen pequeños problemas particulares de imagen para con esos posibles clientes descontentos, de nuevo para juzgar este apartado habría que poder ver los resultados globales de un seguimiento a los clientes de la tienda para poder contabilizar la importancia real de aquellos que se van sin comprar por la ausencia de probador.
-
Entre que no sabrán inglés y la desidia que tienen….se la pela todo.
-
Estuve el jueves en quiosco, no puedo llamarlo de otra manera, y habían unos guiris que querían comprarse unos pantalones del Levante. Como no tenían probador, se acabaron marchando y no compraron nada. Resultado, venta no realizada, cliente insatisfecho y mala reputación del tenderete para quienes estábamos allí.
Normal.
Mucho de lo que pasa en este club es de verguenza, y lo peor es que ahi sigue todo igual.
-
Normal.
Mucho de lo que pasa en este club es de verguenza, y lo peor es que ahi sigue todo igual.
No digo que algunas de las cosas que pasen en el club no puedan ser calificadas de 'verguenza' pero desde luego abrir una nueva tienda pequeña en el centro con mucha visibilidad pero sin probador, NO ES UNA DE ELLAS.
Pero nada, tú a la tuya.
-
Ya es curioso que un guiri entre a una tienda del Levante y lo único que le interese es un pantalón corto…. tenemos una mala suerte.......
-
Estuve el jueves en quiosco, no puedo llamarlo de otra manera, y habían unos guiris que querían comprarse unos pantalones del Levante. Como no tenían probador, se acabaron marchando y no compraron nada. Resultado, venta no realizada, cliente insatisfecho y mala reputación del tenderete para quienes estábamos allí.
Normal.
Mucho de lo que pasa en este club es de verguenza, y lo peor es que ahi sigue todo igual.
Pero llevamos 5 años seguidos en primera.
¿ de que te quejas ?
Es que eres un "amargao".Por cierto, un probador con espejo y una cortinita debe ocupar algo así como 3 metros cuadrados. y debe suponer la increíble inversión de ….. ¿100 euros ?
-
Tienes razón Fonseca, que clase de mala persona debo de ser para querer que la gente compre en nuestra tienda y no se vaya a 50 metros a comprarsela al Corte Ingles y el club pierda dinero…
-
Yo no se de donde saca la gente que la tienda NO tiene probador….el dia del partido fui lo pregunte y SI tenian ......esta al final en el pasillo ese que se ven puertas , esta un poco escondido si pero ESTA
-
La del estadio no. La de la calle colón.
-
Tienes razón Fonseca, que clase de mala persona debo de ser para querer que la gente compre en nuestra tienda y no se vaya a 50 metros a comprarsela al Corte Ingles y el club pierda dinero…
Desde luego yo NO soy de los que cree que criticar la labor del consejo o de Catalán es de amargado o "mala persona" ( ), si por algún casual os estáis refiriendo a mi con esto me temo que pecáis de demagogia cuanto menos. Yo mismo he criticado al club en muchas ocasiones y lo seguiré haciendo por lo que considero que lo merece, pero sí creo que decir algunas de las cosas que leo aquí por este tema en concreto es exagerado y que a veces se peca en este foro de una visión crítica por defecto para TODO lo que hace el club, aún cuando en mi opinión no es justo.
Por otra parte desde el principio dije que habría que conocer mejor las circunstancias de este tema antes de lanzarse a la yugular directamente. Esto es, si podría haberse alquilado otro sitio un poquito más grande en tan buen emplazamiento o si realmente cabe ese espejo con cortinita que se menciona y a costa de qué.
Respecto a comprar o no en nuestra tienda, no sé tampoco hasta que punto el club pierde dinero o deja de ganarlo por los productos que se puedan vender en el Corte Inglés, otro dato que sería interesante conocer antes de usarlo como argumento. En todo caso se me ocurre que seguro que ganan algo más de lo que lo harían si esa tienda tan visible no existiera para poner el producto en la mente del potencial comprador.
-
Desde luego yo NO soy de los que cree que criticar la labor del consejo o de Catalán es de amargado o "mala persona" ( ), si por algún casual os estáis refiriendo a mi con esto me temo que pecáis de demagogia cuanto menos. .
Obviamente no me refería a ti (ni creo que Undesueca se refiriese a ti tampoco).
No recuerdo que hayas utilizado una falacia como los años que llevamos en primera, como argumento.
-
Malcontent, lo de amargado es una coña, nadie dice que tu lo digas ni nada por el estilo.
El club pierde dinero, o mejor dicho, deja de ganar dinero, si utiliza su tienda/quiosco como escaparate y luego es el corte ingles o otra tienda la que convierte la venta. Es sencillo. Nike pone a disposición del Levante sus artículos a un precio que por ejemplo vamos a cifrar en 20€. El precio de venta se fija entre 60 y 70€ a todos los establecimientos que vayan a vender los productos oficiales. Por lo que hay en juego entre 40 y 50€ por artículo. Si el club vende una camiseta en su propia tienda, esos 40 o 50€ son para el club. Si en cambio la venta se produce en el corte ingles, de esos 40 o 50€ una parte va al Levante (por ejemplo 10€) por sus derechos de imagen, y el resto son para el establecimiento que sea. Con un artículo parece que una chorrada, porque la diferencia entre ganar 40€ de beneficio y 10€ no parece mucho. Pero si hablamos de 1.000 artículos, estamos hablando ni más ni menos de 30.000 euros que se dejan de ganar, que probablemente sea lo que nos cuesta tener una tienda en la calle colon completa y un quiosco (en milanuncios hay ofertas para que te hagas una idea del coste del alquiler). Y vender 1.000 artículos de ese precio es una cifra muy baja. Teniendo en teoría 18.000 abonados se debería de vender al menos 2 o 3 veces más entre aficionados, a los que habría que añadir los clientes casuales como los turistas, coleccionistas de camisetas o los que han hecho una compra impulsiva. La diferencia, comienza a ser brutal económicamente. Por eso mantengo que desde el punto de vista estratégico y comercial no entiendo la decisión de que sea una tienda tan pequeña (tampoco hacen falta 200 metros cuadrados) y que no incluya algo tan básico como un probador.
En el otro tema sobre Nike ya hice un cálculo similar sobre cuantas ventas se tenían que hacer para que fuera más rentable estar con Nike sin cobrar que con otra marca más pequeña cobrando las cantidades que Luanvi y Kelme nos ofrecieron en su momento, y las cifras que salían no encajaban para ser económicamente viable esta expansión. Por lo que puestos a perder dinero para tener una mejor imagen de marca, vale la pena invertir un poco más.
-
Tengo la sensación de que Nike ha "monitorizado" la apertura de ambas tiendas y hasta me atrevería a decir que sin Nike la tienda o kiosko de Colón no existiría.
El club puede ser un pardillo en temas de merchandising o no tener ni idea de cómo se tiene que hacer una tienda para vender el máximo posible (solo había que ver la vieja tienda) pero dudo mucho de que Nike haya dado el visto bueno a una tienda "sin probador" salvo que considere que la pérdida de ventas que puede provocar se ve compensada por la ubicación, visibilidad y la optimización del espacio disponible. Además, si tan sencillo es y fuera de cajón que el probador es vital, Nike ya habría sugerido/recomendado/obligado que se pusiera el dichoso probador.
Hace poco pregunté si los kioskos del VCF que había en MN4 o Bonaire tenían probador (creo que ya los han quitado). Yo es que no entré a ninguno, no se si alguno de vosotros tuvo esa desagradable experiencia alguna vez Lo digo por ver si otros equipos ponen o no ese probador que tanto debate está generando.
sobre "la tienda tan pequeña" vuelvo a lo mismo. El objetivo de esa ubicación tan céntrica (casi imposible mejorar el número de personas que pasan por un cruce en toda la ciudad) es la visibilidad de la marca Levante, no maximizar las ventas. Para las ventas ya se ha hecho una tienda "de verdad" en el estadio.
