Facua denuncia al Levante UD



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    _INSTAN A UTILIZAR UN SERVICIO GRATUITO
    Facua denuncia al Levante UD por usar un teléfono 902 para atender a la afición
    Escrito por EFE / ElDesmarque
    Jueves, 16 Noviembre 2017 13:47

    La asociación Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a la mitad de equipos de primera división por sus teléfonos 902, entre ellos el Levante UD, e insta a las entidades a sustituir estos números por otros gratuitos o geográficos que no supongan sobrecoste para los aficionados ante cualquier incidencia o compra que deban gestionar.

    El resto de equipos denunciados son Real Madrid, Barcelona, Atlético de Madrid, Sevilla, Real Betis, Girona, Deportivo de La Coruña, Espanyol y Alavés. La asociación va a remitir sus escritos a las autoridades de consumo autonómicas que correspondan a cada club según su domicilio. En este caso, a la valenciana.

    El conjunto de Orriols, junto a Barcelona, Atlético, Sevilla y Girona, no ofrece alternativa alguna al 902 y dan un teléfono genérico para atender a socios, simpatizantes y aficionados en cualquier tipo de incidencia.

    Los cinco restantes (Real Madrid, Real Betis, Deportivo, Espanyol y Alavés) tienen abiertos prefijos 902 como teléfonos principales, pero también publicitan números geográficos.

    Según Facua, el Real Madrid discrimina a los aficionados que son socios de los que no lo son para ofrecerles su "nueva línea" 91. De hecho, para usar el nuevo número geográfico exige al aficionado identificarse "con su número de socio actual y su nuevo código PIN".

    Como alternativa, el club explica que "el teléfono habitual 902 21 20 02 para comunicar con el Servicio de Atención al Socio", abierto hasta ahora, sigue también operativo para ellos.

    Sin embargo, para aquellos aficionados que no son socios del Real Madrid no hay opción: están obligados a acudir al 902, la "línea de información para aficionados, con un menú automático en el que dispondrán de toda la información relativa al club".

    Además, para asuntos relacionados con la compra de entradas o la cesión de asientos, el Real Madrid tiene en funcionamiento hasta otros dos números 902 distintos. En total, cuatro líneas de alto coste operativas.

    También conviven ambas líneas en el Deportivo de La Coruña, que ofrece un teléfono general de prefijo geográfico, pero a la vez un 902 "para renovar o darse de alta como nuevo socio", o con el Espanyol, donde hay abierto una línea geográfica 93 como teléfono genérico del club, pero la "atención al socio" se gestiona a través de un 902.

    Un caso similar es el del Real Betis, donde la centralita general de la entidad conduce a un 902, pero al mismo tiempo atiende en su "oficina de atención al bético" a través de un teléfono de Sevilla con prefijo 955.

    Por su parte, en el Alavés también conviven líneas geográficas con un 902. En concreto, mientras el club vitoriano atiende las compras o incidencias relacionadas con productos de su tienda oficial a través de una línea de alto coste, presenta su teléfono central con un 945 de Álava.

    El resto de equipos de Primera División que únicamente ofrecen teléfonos geográficos a los aficionados son Villarreal, Athletic, Real Sociedad, Celta, Eibar, Málaga, Las Palmas, Getafe, Leganés y Valencia.

    En el caso del Valencia CF, su web anuncia textualmente: "Desde el pasado 19 de mayo, queda el 963 37 26 26 como único número de atención para mejorar este servicio y desaparece el 902".

    A nivel nacional, Facua viene desarrollando la campaña #Stop902 para movilizar a los usuarios contra lo que considera abuso en los teléfonos de atención al consumidor que promocionan tanto empresas de distintos sectores privados, donde la asociación ya ha denunciado más de un centenar de casos, como organismos públicos._

    Sin duda, esto no beneficia a la imagen del club, cierto que el uso de estas lineas es para evitar que haya gente que abuse de ello para cualquier chorrada. Ni siquiera en la web ponen el mail del club o ponen distintos teléfonos para según el caso.



  • Pues espero que por una vez imitemos a los xotos y pongan un número gratuito de atención al cliente.



  • Si sólo fuera el Levante. …


  • Cafeteros

    Parece mentira que por los cuatro chavos que te dará el 902 (hoy en día la mayor parte de la gente emplea medios electrónicos para comunicarse) dejes la imagen del club por los suelos como club ratero. Y eso muchos grandes, pero los demás me dan igual, yo quiero que el Levante lo cambie.


  • Cafeteros

    Sin embargo, lo cierto es que desde el club granota se apunta que sí que existe un número gratuito. Se trata del 96 337 95 30, que no en vano es el de siempre de las oficinas.
    Sacado de la noticia en Superxoto



  • @jjllevant:

    Sin embargo, lo cierto es que desde el club granota se apunta que sí que existe un número gratuito. Se trata del 96 337 95 30, que no en vano es el de siempre de las oficinas.
    Sacado de la noticia en Superxoto

    Es verdad, de hecho hasta yo tenía este número guardado en una vieja agenda , me alegro por el club y error de Facua en este caso.


  • Cafeteros

    @Toni Granota:

    @jjllevant:

    Sin embargo, lo cierto es que desde el club granota se apunta que sí que existe un número gratuito. Se trata del 96 337 95 30, que no en vano es el de siempre de las oficinas.
    Sacado de la noticia en Superxoto

    Es verdad, de hecho hasta yo tenía este número guardado en una vieja agenda , me alegro por el club y error de Facua en este caso.

    Error de FACUA no, que son unos ratas en el club. Si tenían el número gratuito para qué crean el 902 ?


  • Cafeteros

    @Fonseca 5:

    @Toni Granota:

    @jjllevant:

    Sin embargo, lo cierto es que desde el club granota se apunta que sí que existe un número gratuito. Se trata del 96 337 95 30, que no en vano es el de siempre de las oficinas.
    Sacado de la noticia en Superxoto

    Es verdad, de hecho hasta yo tenía este número guardado en una vieja agenda , me alegro por el club y error de Facua en este caso.

    Error de FACUA no, que son unos ratas en el club. Si tenían el número gratuito para qué crean el 902 ?

    Los ratas son los medios informativos valencianos en general, que cuando se trata de publicar algo negativo del Levante no lo dudan dos veces, sin comprobar nada previamente.
    Claro, como los xotos no tienen 902….
    Además si sabes que el club tiene dos teléfonos: uno normal y otro 902 eres tonto si llamas al 902.


  • Cafeteros

    claro, como a los que les han timado son tontos, el club tiene todo el derecho del mundo a montar el Tocomocho.


  • Cafeteros

    @Fonseca 5:

    @Toni Granota:

    @jjllevant:

    Sin embargo, lo cierto es que desde el club granota se apunta que sí que existe un número gratuito. Se trata del 96 337 95 30, que no en vano es el de siempre de las oficinas.
    Sacado de la noticia en Superxoto

    Es verdad, de hecho hasta yo tenía este número guardado en una vieja agenda , me alegro por el club y error de Facua en este caso.

    Error de FACUA no, que son unos ratas en el club. Si tenían el número gratuito para qué crean el 902 ?

    Pues para lo mismo que se montan todos esos números 902…


  • Cafeteros

    @Fonseca 5:

    claro, como a los que les han timado son tontos, el club tiene todo el derecho del mundo a montar el Tocomocho.

    Pues si. Derecho si que tienen.



  • Y alguien podria publicar el numero fijo del club ???? porque vamos el otro dia para que me pasaran con la Tenda Granota habia que llamar al 902 de marras



  • @millonetti:

    Y alguien podria publicar el numero fijo del club ???? porque vamos el otro dia para que me pasaran con la Tenda Granota habia que llamar al 902 de marras

    Ya lo hemos puesto más arriba, es este 96 337 95 30



  • Por mucho que quieran taparlo los fanáticos palmeros, el único teléfono oficial publicado en la web, desde el año 2004, es el 902.
    Lo cambiaron en la web después de la denuncia de FACUA, pero en la indexación de Google todavía aparece el 902.



  • @gamusino:

    Por mucho que quieran taparlo los fanáticos palmeros, el único teléfono oficial publicado en la web, desde el año 2004, es el 902.
    Lo cambiaron en la web después de la denuncia de FACUA, pero en la indexación de Google todavía aparece el 902.

    Quiénes son esos "fanáticos palmeros"?



  • @rana baileys:

    @gamusino:

    Por mucho que quieran taparlo los fanáticos palmeros, el único teléfono oficial publicado en la web, desde el año 2004, es el 902.
    Lo cambiaron en la web después de la denuncia de FACUA, pero en la indexación de Google todavía aparece el 902.

    Quiénes son esos "fanáticos palmeros"?

    Creo que Gamusino se refiere a los defienden al club frente a FACUA bajo el argumento de que existe otro teléfono alternativo al 902. De todas formas, en la web debería aparecer un email además de los teléfonos.


  • administrador

    Yo tenía en la agenda el número de toda la vida. Pero en la web, hasta hace poco, solo estaba el 902. En Google también salía el 902 sin alternativa y algún forero creo recordar que en alguna ocasión por mp le pasé el viejo número para solucionar su duda llamando sin pagar extra.

    No me extrañaría que de aquí a un tiempo sustituyan el número actual por un 900 gratuito.

    Desconozco si influye tener un 900 para tener habilitadas más líneas y poder recibir más llamadas simultáneas



  • @Jorge:

    Desconozco si influye tener un 900 para tener habilitadas más líneas y poder recibir más llamadas simultáneas

    Yo creo que cualquier número puede recibir varias llamadas simultáneas. La cuestión es si hay gente suficiente para atender eso… Porque si sólo hay 1 persona atendiendo el teléfono, es imposible hacerlo.


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